Plaats je bestelling via onze webshop.
Zodra wij jouw order in goede orde hebben ontvangen, ontvang je dezelfde dag van ons een bevestigingsmail.
Per mail kan je bij ons aangeven of je de bestelling zelf wil komen ophalen of deze graag (tegen vergoeding) wil laten bezorgen.
Onze collega Julia zal contact met je opnemen om samen met jou een geschikt ophaal moment/aflever moment te bepalen.
Bestelproces
Binnen wat voor termijn kan ik mijn items verwachten?
In principe houden wij voldoende voorraad aan van al onze items. Dit betekent dat de levertijd slechts een paar dagen is. Mocht een item tijdelijk niet beschikbaar zijn dan staat dit aangegeven in onze webshop. In dit geval kun je de items pre-orderen en houden wij je per mail op de hoogte van de levertijd.
Waar in Nederland is jullie ophaalpunt?
De items kunnen worden opgehaald bij ons ophaalpunt in Putten (Veluwe).
Reistijd:
Amsterdam: 50 minuten
Den Bosch: 60 minuten
Den Haag: 80 minuten
Groningen: 110 minuten
Eindhoven: 80 minuten
Maastricht: 130 minuten
Rotterdam: 75 minuten
Utrecht: 45 minuten
Wat als ik mijn bestelling niet zelf kan ophalen, bezorgen jullie deze dan?
Gezien de omvang van onze items hebben wij gekozen voor een ophaalpunt in Putten. Lukt het je niet om de items zelf op te halen? Dan kunnen wij vragen of onze koerier deze tegen een vergoeding bij je komt afleveren. De vergoeding is vanzelfsprekend afhankelijk van het aantal stoelen en km’s.
Wat heb ik nodig bij het ophalen van de items?
Vergeet niet je aankoopbewijs mee te nemen (print of digitaal).
Houd daarnaast rekening met de grootte van onze items.
Leveren jullie ook in het buitenland?
Wij krijgen regelmatig orders vanuit het buitenland. Voor bijna ieder land binnen de EU hebben wij een transport partner. Mocht je hierin geinteresseerd zijn, stuur dan een email naar hello@malaafrica.com
Productinfo
Waar worden de items van gemaakt?
Onze items worden gemaakt van een combinatie van inheems hout, bamboe en waterriet.
Kunnen de natuurlijke materialen die worden gebruikt bepaalde ongedierte met zich meebrengen?
Nee, dit is niet mogelijk. Al onze items worden voorafgaand aan het transport behandeld om enige vorm van ongedierte te voorkomen.
Heb je een kussen nodig in de Klassieke MALA's?
Dit is wat ons betreft afhankelijk van waar je de stoelen zal gaan gebruiken. Wil je ze als eetkamerstoel gebruiken dan adviseren wij onze op maat gemaakte kussens te gebruiken. Deze geven wat extra hoogte en zitcomfort. Mocht dit kussen je niet aanspreken dan kan je er altijd proberen een 50 x 50 cm kussen in te leggen
onderhoud
Kan ik de items zowel binnen als buiten gebruiken?
Onze items worden gemaakt van natuurlijke materialen, wat betekent dat ze zowel binnen als buiten kunnen worden gebruikt. Voor het behoud van de kwaliteit adviseren wij de items echter op een overdekte/vochtvrije plek te plaatsen en in de herfst en winter niet buiten te laten staan.
Retourbeleid
Het item voldoet niet aan mijn verwachting:
Al onze items zijn handgemaakt en dus uniek. Dit betekent dat geen enkel item exact hetzelfde zal zijn. Mocht jij van mening zijn dat de afwijking in structuur, kleur of afmeting buiten proportioneel is, neem dan contact met ons op voor een passende oplossing.
Retouren worden geaccepteerd binnen een periode van 7 dagen na pick up. Het item dient (op eigen kosten) in dezelfde staat en originele verpakking teruggebracht te worden naar ons warehouse.